Última atualização: 02 de novembro de 2026
A A.I.P. INTERNET TECNOLOGIA LTDA, prestadora de Serviços de Comunicação Multimídia (SCM), preza pela segurança, transparência e privacidade dos dados pessoais dos seus assinantes. Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo Cliente AiP (Central do Assinante) coleta, utiliza e protege as informações dos clientes.
1. Finalidade do Aplicativo
O aplicativo Cliente AiP é o canal oficial de autoatendimento dos assinantes da AiP Telecom, permitindo consultar e pagar faturas via Pix ou boleto bancário, gerenciar o nome e a senha da rede Wi-Fi da residência, acompanhar ordens de serviço, visualizar contratos e notas fiscais, e conversar em tempo real com o suporte e a assistente virtual Thalita.
2. Dados Coletados e Utilizados
Para autenticar o titular e disponibilizar os serviços contratados, o aplicativo utiliza apenas os dados cadastrais já vinculados ao contrato de prestação de serviços de internet:
- Identificação e Autenticação: CPF ou CNPJ do titular, nome completo, endereço de instalação, telefone/WhatsApp e e-mail cadastrados para envio de código de acesso e validação de segurança.
- Dados Financeiros e de Faturamento: Histórico de faturas, boletos, códigos Pix Copia e Cola, QR Codes e comprovantes de pagamento referentes ao contrato do assinante.
- Dados Técnicos da Conexão: Status do equipamento óptico (ONT/roteador), configurações de SSID/senha Wi-Fi escolhidas pelo próprio assinante e diagnósticos de conectividade.
- Histórico de Atendimento (Chat): Mensagens e eventuais anexos (como comprovantes ou fotos de equipamentos) enviados voluntariamente pelo assinante no chat de suporte com a assistente Thalita.
3. Uso e Compartilhamento de Dados
Todas as comunicações entre o aplicativo e os servidores da A.I.P. Internet Tecnologia Ltda ocorrem exclusivamente via conexão criptografada HTTPS (SSL/TLS).
Não vendemos, alugamos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins publicitários ou de marketing. Os dados são utilizados estritamente para a execução do contrato de telecomunicações, faturamento bancário e suporte técnico ao assinante.
4. Retenção, Desativação e Exclusão de Dados
Os dados contratuais e fiscais são mantidos pelo período exigido pela legislação brasileira e pelas normas regulatórias da Anatel. O assinante pode, a qualquer momento, solicitar a revogação de credenciais de acesso ao aplicativo, atualização cadastral ou exclusão de dados não sujeitos a obrigação legal de retenção diretamente pelo suporte no próprio aplicativo ou pelo e-mail contato@aipnet.com.br.
5. Direitos do Titular (LGPD)
Em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), o titular tem direito de confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados e obter informações claras sobre a segurança de suas informações.
6. Contato do Controlador e Encarregado de Dados (DPO)
- Razão Social: A.I.P. INTERNET TECNOLOGIA LTDA
- E-mail de Contato / Privacidade: contato@aipnet.com.br
- Atendimento 0800 / WhatsApp: 0800 878 3012
- Localidade: Brotas / SP — Brasil